印鑑スキャン サポート
印鑑スキャンの使い方、不具合報告、ご意見・ご要望がある場合は、このページの内容をご確認ください。
不具合報告時に含める情報
不具合をご報告いただく際は、可能な範囲で以下の情報を添えていただけると確認がスムーズです。
- お使いの端末の機種名
- iOSのバージョン
- 発生した内容
- 可能であれば、不具合を再現する手順
よくある質問
きれいに電子印を作るにはどうすればよいですか？
白い紙に赤い印鑑を押し、影や反射が少ない明るい場所で撮影してください。印影の周囲に少し余白を残すと調整しやすくなります。
画像はどこで処理されますか？
印影抽出と透過PNG作成は、お使いの端末上で行われます。
撮影した印鑑画像はアップロードされますか？
いいえ。本アプリは撮影または選択した画像をCAENのサーバーへアップロードしません。
写真に保存できません
iOSの「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「写真」を開き、本アプリが写真ライブラリに画像を追加できる設定になっているか確認してください。
Pro購入はサブスクリプションですか？
いいえ。Pro機能は買い切りのApp内課金です。
お問い合わせ
印鑑スキャンに関するお問い合わせは、株式会社CAENまでメールでご連絡ください。