Status Lens サポート
よくある質問を確認しても解決しない場合は、端末モデル、OSバージョン、発生手順を添えてお問い合わせください。
お問い合わせ
メール: [email protected]
通常、内容を確認後に順次返信します。サポートレポートを送る場合は、含まれる端末情報とIPアドレスを確認し、必要な場合だけ添付してください。
お問い合わせ時に役立つ情報
- 端末モデルとOSバージョン
- Status Lensのバージョンとビルド番号
- 問題が起きるまでの操作手順
- 表示されたメッセージまたはスクリーンショット
よくある質問
メモリの値が設定画面や他のアプリと違うのはなぜですか？
iOSはユーザー向けに単一の正確な空きRAM値を公開していません。Status Lensは公開情報から再利用可能な領域を含む推定値を表示し、内訳と注意事項を併記します。
RAMやストレージを解放できますか？
できません。Status Lensは、iOSの仕組みに反するメモリ解放やストレージ最適化をうたいません。状態の確認と、必要に応じた設定・データ整理の判断材料を提供します。
温度が度数で表示されないのはなぜですか？
一般のサードパーティ製アプリには、CPUやバッテリーの正確な温度が公開されていません。そのため、OSが提供する通常・やや高い・高い・危険の定性的な温度状態のみを表示します。
ウィジェットの値が現在値と違います。
ウィジェットは継続的なバックグラウンド監視ではなく、アプリが最後に保存したスナップショットを表示します。ウィジェットに表示される経過時間を確認し、最新値が必要な場合はアプリを開いて更新してください。
診断に権限は必要ですか？
カメラ、マイク、位置情報、モーションは、それぞれの診断を開いたときだけ任意で求めます。拒否しても他の機能は使えます。権限は端末の設定から後で変更できます。
サポートレポートは自動送信されますか？
送信されません。レポートは端末内で作られ、システム共有シートでユーザーが選んだ相手にだけ渡ります。ストレージ容量やIPアドレスを含む場合があるため、共有前に確認してください。
お問い合わせ
Status Lensに関するお問い合わせは、株式会社CAENまでメールでご連絡ください。